L’annulation de la réservation peut entraîner le remboursement des sommes versées, selon le moment où elle intervient :
– Jusqu’à 2 semaines avant : remboursement intégral.
– Jusqu’à une semaine avant : remboursement de 50 %.
– Au cours des 7 derniers jours : aucun remboursement.
– En cas de location exclusive du bateau, les annulations partielles des personnes qui viendront ne modifieront pas le prix.
– Le client peut demander un changement de date/heure dans sa réservation jusqu’à 10 jours avant la date réservée. Le changement se fera sous réserve de disponibilité.
– Parfois, les conditions météorologiques rendent impossible la réalisation de l’excursion en pneumatique, car cela ruinerait une expérience aussi agréable que la navigation et la jouissance des activités à bord (ce fait sera déterminé par le responsable, le skipper). Dans ce cas, le client peut demander un changement de date/heure pour réaliser l’activité ou demander le remboursement complet du montant.
– Il est également possible que le responsable considère nécessaire d’annuler ou de modifier la durée de l’activité (la décision du skipper, en tant que professionnel expert, ne sera pas sujette à discussion). Dans ce cas, les raisons et les conditions seront étudiées pour évaluer le montant à restituer au client.
